teleconseiller exerce une fonction centrée sur au sein d'une équipe de chargé de clientèle, vos missions seront les suivantes :. Selon l'environnement professionnel, le métier couvre également gérer le flux d'appel entrant.
Les missions principales
- Au sein d'une équipe de chargé de clientèle, vos missions seront les suivantes :
- Gérer le flux d'appel entrant
- Aider les clients dans la résolution de leur problématique
- Accompagner les clients sur les démarches à suivre suite à un sinistre
- Informer les clients sur le suivi de leur dossier
- Créer une demande d'ouverture de dossier.
- Au sein d'une équipe de téléconseillers, vos missions seront les suivantes :
Les compétences nécessaires
- Bénéficie d'une première expérience réussi sur un poste similaire
- Dispose d'un excellent relationnel.
Études et formation
Les parcours varient selon le niveau de responsabilité. Une formation en lien avec banque ou avec la spécialité du métier constitue une base pertinente, complétée par l'expérience professionnelle et la maîtrise des outils du domaine.
Salaire
Les données issues des offres associées situent la rémunération autour de 25 000 € brut par an. Ce montant reste indicatif et varie selon l'expérience la localisation et les responsabilités.
Évolution professionnelle
La suite de carrière peut passer par une spécialisation, davantage d'autonomie ou la prise de responsabilités opérationnelles et managériales.