Le poste
Le chargé de relation client assure un traitement fluide des demandes et veille à la continuité de chaque dossier client.
Vos missions
- Qualifier les demandes clients afin d’orienter leur traitement.
- Contrôler les pièces et justificatifs nécessaires à chaque dossier.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur avancement.
- Guider les clients dans leurs démarches et leurs interrogations.
- Coordonner les étapes de traitement entre les dossiers concernés.
Votre profil
- Une première expérience, jusqu’à deux ans, est appréciée.
- Vous organisez vos priorités avec méthode et autonomie.
- Votre sens du service soutient des échanges clients clairs.
- Vous accordez une attention rigoureuse à la qualité apportée.
- Votre expression écrite garantit des informations fiables et précises.
Contexte du poste
Ce poste junior s’inscrit dans une entreprise du secteur bancaire, avec une attention constante portée à la qualité du service et aux échanges clients.
Environnement de travail
La fonction requiert une gestion autonome des dossiers, tout en maintenant une relation client attentive et un suivi organisé des demandes.
Le processus de recrutement
Candidature
Vous transmettez votre candidature à notre équipe.
Échange
Nous échangeons avec vous sur votre parcours et votre recherche.
Présentation
Votre profil peut être présenté lorsque le poste correspond à votre projet.
Suite du processus
Les prochaines étapes sont précisées avec l'entreprise concernée.