Le poste
La coordination de dossiers clients exige des réponses claires, des pièces contrôlées et un suivi constant pour préserver la qualité de service.
Vos missions
- Identifier l’objet de chaque demande client et en organiser le traitement.
- Examiner les justificatifs reçus afin de garantir des dossiers exploitables.
- Suivre les dossiers avec autonomie jusqu’aux prochaines actions nécessaires.
- Guider les clients en leur communiquant les informations adaptées.
- Coordonner les interventions liées à un même dossier client.
- Assurer une trace écrite exacte des éléments de suivi.
Votre profil
- Débutant ou doté d’une expérience ne dépassant pas deux ans.
- Organisation solide pour hiérarchiser les demandes et dossiers confiés.
- Sens du service pour maintenir des échanges clients attentifs.
- Expression écrite soignée et attachement à la qualité de traitement.
Contexte du poste
Ce poste de chargé de relation client contribue, en CDD, à la qualité des échanges et au traitement structuré des demandes clients dans le secteur bancaire.
Environnement de travail
Fonction exercée de manière autonome, centrée sur la relation client et la coordination rigoureuse des dossiers.
Le processus de recrutement
Candidature
Vous transmettez votre candidature à notre équipe.
Échange
Nous échangeons avec vous sur votre parcours et votre recherche.
Présentation
Votre profil peut être présenté lorsque le poste correspond à votre projet.
Suite du processus
Les prochaines étapes sont précisées avec l'entreprise concernée.