Pour un de nos client, nous cherchons un Customer Success Manager H/F.
Missions
- La gestion d'un portefeuille clients volumique.
- Le suivi de la relation client.
- La fidélisation des comptes existants.
- Les gestion des demandes et des réclamations.
- Détection de nouvelles opportunités d'upsell et crossell.
Profil recherché
- Vous avez déjà géré un portefeuille de clients en BtoB
- Vous connaissez l'univers SAAS
- Vous êtes organisé avec une capacité à gérer de gros volumes.
- Vous faites preuve d'initiative