Pour l'un de nos clients, spécialisés dans l'habitat, nous recherchons un chargé de clientèle H/F.
Missions
- La gestion des appels entrants et sortants (une trentaine par jour)
- La création et le suivi des contrats d'abonnements
- La planification des interventions auprès des clients (bailleurs sociaux, syndicats de copropriété, particuliers…)
- La gestion des plannings des techniciens
- La saisie de compte-rendu d'interventions
- Le traitement des reports et des annulation d'interventions
- La vérification des données saisies par les techniciens et enregistrement dans la base de donnée
- La gestion des litiges clients
Profil recherché
- Vous êtes proactif(ve), motivé(e) et avec le sens du service. Vous avez une vraie volonté d'apprendre et de vous investir.
- Capacité à travailler en équipe.
- Vous avez déjà une expérience en assistanat de gestion et en relation client.
- Excellente syntaxe, niveau d'orthographe et aisance orale nécessaires.
- Maitrise de l'outil informatique (Excel, mail…). Idéalement vous maitrisez Salesforce.