Le poste
La fluidité du parcours client dépend d’un traitement attentif des demandes, de la vérification des pièces et d’une coordination constante des dossiers.
Vos missions
- Recevoir et analyser les sollicitations pour déterminer la suite à donner.
- Vérifier la présence et la cohérence des documents transmis.
- Piloter l’avancement des dossiers et relancer les étapes nécessaires.
- Apporter aux clients les informations utiles à leurs démarches.
- Articuler les différentes étapes pour préserver la coordination des dossiers.
- Mettre à jour les éléments écrits liés au suivi client.
Votre profil
- Le poste est accessible avec une expérience de zéro à deux ans.
- Vous savez organiser vos priorités et traiter plusieurs dossiers.
- Votre sens du service favorise une relation client attentive.
- Vous veillez à la qualité du traitement apporté aux demandes.
- Une rédaction précise sécurise la transmission des informations.
Contexte du poste
L’entreprise évolue dans le secteur du commerce. La fonction contribue à maintenir des échanges clairs avec les clients et un suivi fiable de leurs sollicitations.
Environnement de travail
Ce CDD s’exerce de manière autonome, dans un cadre centré sur le suivi et la coordination des dossiers clients.
Le processus de recrutement
Candidature
Vous transmettez votre candidature à notre équipe.
Échange
Nous échangeons avec vous sur votre parcours et votre recherche.
Présentation
Votre profil peut être présenté lorsque le poste correspond à votre projet.
Suite du processus
Les prochaines étapes sont précisées avec l'entreprise concernée.