Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, acteur majeur dans le domaine de la distribution, un Chargé de clientèle H/F
Rôle & Missions
Rattaché(e) au responsable des ventes nationales, vous prenez en charge la gestion des relations clients et vos missions sont de :
- Gérer les SAV BtoC et BtoB et répondre aux réclamations, questions des clients
- S'assurer de la bonne gestion des possibles litiges
- Effectuer un suivi des dossiers et suivi des enquêtes transporteurs
- Assurer l'interface avec le service d'exploitation
- Etre en relation avec le réseau de distribution et assurer des retours rapide
- Gérer les retours de marchandises
Le Bon Candidat pour ce poste
Est titulaire d'une formation de Type BAC à BAC+2 en relation client,
Justifie d'une première expérience en relation client même en alternance
Une expérience dans le E-commerce serait un véritable atout
A déjà géré des réclamations clients par téléphone et par mail
Un niveau d'anglais professionnel est requis sur le poste
A des qualités rédactionnelles, organisationnelles, et de rigueur
Cette opportunité peut ouvrir sur du CDI !
Responsable de l’offre
Chargée de recrutement
Sawsan BOURASSHOUB
07.45.89.29.44
bourasshoub@leboncandidat.fr
Rendre unique chaque recrutement
