Chargé de clientèle H/F

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Le Bon Candidat Recrutement et Intérim se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel.

Pour l'un de nos clients nous recherchons un Chargé de Clientèle H/F

Rôle & Missions

Rattaché(e) à la Déléguée Régional ; vos missions seront les suivantes :
  • Assurer les réponses aux interrogations de 1er niveau;
  • Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client;
  • Traiter les réclamations des clients et proposer des solutions adaptées;
  • En cas de demandes plus techniques, rediriger les appels vers les services concernés;
  • Assurer la traçabilité des appels dans l'outil de gestion;
  • Recueillir les avis et les remarques des clients;
  • Assurer un traitement qualitatif des demandes;
  • Gérer un volume d'appels entrants conséquents (environ 100 appels/ jour).

Le Bon Candidat pour ce poste

Formation BAC/BAC+2 dirigée vers la relation clientèle.

Vous avez validé une première expérience dans le secteur relation client.

Vous avez la maîtrise des techniques de la Relation Client ( accueil téléphonique, gestion des conflits, l'écoute).

Excellente communication orale et écrite.

Vous êtes reconnu(e) pour votre gestion du stress, relation clientèle et un bon esprit d'analyse.

Le poste

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    CDI

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    Employé

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    Pessac (33)

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    24K€

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    Chargé De Clientèle

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Elias OUAHBI - Le bon candidat - Cabinet de recrutement

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Consultant en recrutement

Elias OUAHBI

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