Pour un de nos clients, nous recherchons un Chargé de Clientèle Anglais intermédiaire H/F
Rôle & Missions
- Vos missions consisteront à :
- Encadrer une équipe de techniciens,
- Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction,
- Suivre la bonne réalisation des tâches,
- Suivre au quotidien le niveau de qualité du travail des techniciens de son équipe (détection d'anomalie, actions correctives),
- Participer au traitement des réclamations client, résoudre ou escalader les incidents techniques en support 2nd niveau aux différents groupes,
- Réaliser le reporting de son activité.
Le Bon Candidat pour ce poste
- Est de formation supérieure en informatique (Bac+2 ou équivalent),
- Possède une première expérience réussie sur un poste similaire,
- A un bon niveau d'anglais écrit et oral
- Possède une culture informatique,
- Maîtrise le pack office,
- Est doté d'un bon sens du contact, d'écoute tout en sachant faire preuve de sang froid en cas de problème.