Nous recherchons actuellement pour notre client, société d'envergure internationale, un Technicien SAV H/F.
Rôle & Missions
- Rattaché(e) au Responsable SAV d’agence, vous assurez la maintenance préventive et curative d’un parc de chariots élévateurs chez les clients.
- A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,
- Veiller à conserver le véhicule propre et à respecter les visites d’entretien,
- Présenter les spécificités techniques au client et l’accompagner dans son utilisation,
- Savoir détecter des besoins supplémentaires chez le client et proposer une offre commerciale,
- Identifier, réparer ou remplacer les éléments des systèmes défectueux,
- Analyser les problèmes techniques et en informer les clients,
- Etablir les devis après analyse des solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client,
- Effectuer les inventaires des pièces,
- Transcrire sur les bons de service toutes les pièces utilisées en facturable / non facturable,
- Remplir le bon de service de façon précise, avec signature du client pour accord,
- Gérer les stocks du camion,
- Gérer le planning d’intervention,
- Assurer la relation client.
Le Bon Candidat pour ce poste
Titulaire d’un Bac/BTS en Maintenance des matériels de travaux publics et manutention ou mécanique, le bon candidat pour ce poste justifie d’une expérience dans les secteurs de l'industrie, du SAV poids lourds/bus, du SAV matériels travaux publics ou du SAV matériels agricoles/forestiers.
Les compétences requises pour ce poste sont :
- Autonomie
- Sens du service client et un bon relationnel
- Capacité technique
- Capacité d’apprentissage
- Rigueur
- Gestion de planning-stock