Gestionnaire Réclamation H/F

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• Rattaché(e) au Service Clients, vous occupez un rôle très important dans la fidélisation de nos clients. Vous êtes un(e) des garants de l’image de notre entreprise.
• Vous traitez une partie des réclamations de nos clients en sollicitant les différents services concernés
• Vous êtes en charge des dossiers de réclamations jusqu’à leur clôture et vous assurez le suivi auprès de nos clients
• Vous garantissez une bonne relation commerciale avec les clients

Votre profil :

• Vous avez une première expérience en relation clientèle et une orientation satisfaction clients
• Vous maîtrisez l’utilisation des outils bureautiques classiques (dont le Pack Office)
• Vous avez une aisance rédactionnelle et une bonne expression orale