Rôle & Mission

• Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients un TELECONSEILLER H/F.
• Au sein du service relation client, vous serez en charge :
• De la réception des appels clients (professionnels uniquement).
• De garantir un contact de qualité. 
• De répondre aux demandes de vos interlocuteurs et de les renseigner sur les commandes en cours.
• De proposer des produits de substitution en cas de rupture de stock.
• De reléguer les appels vers les services concernés en cas de demandes techniques.
• D'enregistrer sur le logiciel interne les demandes clients.
• De reporter à votre hierarchie de votre activité.