Pour un de nos clients, nous cherchons un(e) Responsable Service Clients H/F.
Rôle & Missions
Vous superviserez une équipe de 10 personnes et vos missions seront les suivantes :
- L'animation et le pilotage de l'activité des collaborateurs pour répondre aux objectifs de qualité, de délais de réponses et des appels téléphoniques ;
- La prise d'appels importants ;
- La négociation des conditions tarifaires des contrats ;
- La participation à des projets transversaux ;
- La rédaction de modes opératoires et l'amélioration des procédures.
Le Bon Candidat pour ce poste
De formation BAC + 5 vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire.
Expérience obligatoire dans l'encadrement d'équipe.
Maitrise obligatoire des contrats d'épargne et de prévoyance.
Rigueur, autonomie et professionnalisme sont des qualités nécessaires pour la bonne tenue de vos fonctions.
Responsable de l’offre
Responsable Commercial
Romain BECAM
01.87.66.94.01
becam@leboncandidat.fr
Rendre unique chaque recrutement
