Rôle & Mission

• VOTRE MISSION, SI VOUS L’ACCEPTEZ : VOUS ASSURER QUE LE CLIENT A TOUJOURS LE SOURIRE APRES AVOIR RACCROCHÉ !
• Vous aimez la relation clientèle ? Vous cherchez un environnement familial ? Vous êtes ambitieux et souhaitez avoir de belles perspectives de carrière dans un grand groupe ? ALORS CE POSTE EST FAIT POUR VOUS !!
• Le bon Candidat, cabinet de recrutement et agence d’intérim, recrute pour l’un de ses clients, leader sur le marché de la grande distribution, des supers chargé(e)s de clientèle !
• Concrètement, vous devrez :
• Être un véritable référent téléphonique : relationnel aisé et adapté en fonction du client
• Créer un lien fort avec le client (empathie, force de proposition)
• Résoudre les problèmes en offrant une solution adaptée
• Administrer les dossiers de réclamations
• Faire remonter les problèmes que les clients ont pu rencontrer pour améliorer la qualité de services
• Permettre au client de communiquer sur leurs préoccupations de manière professionnelle
• Contribuer à la mise en place d’un environnement agréable et sympathique