Pour l'un de nos clients, nous cherchons un Chargé de Support Informatique en intérim.
Rôle & Missions
- Former et informer les différents utilisateurs du réseau sur les process et les outils informatiques du métier.
- Mettre à jour les supports de formation et les documentations liées aux process et outils informatiques métier.
- Analyser les problèmes récurrents et proposer des axes d’amélioration en termes de formation.
- Informer les utilisateurs du réseau des évolutions.
- Traiter quotidiennement les tickets entrants dans le respect de la satisfaction du demandeur.
- Analyser les incidents rencontrés, déterminer et communiquer les solutions existantes à appliquer.
- Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle à distance.
- Assurer la traçabilité des incidents dans l’outil de gestion des tickets.
- Analyser les incidents récurrents, identifier et qualifier les problèmes.
Le Bon Candidat pour ce poste
Titulaire à minima d'un BAC+2, vous justifiez à minima d'une expérience d'un an en tant que formateur en informatique.
Vous êtes dynamique et aimez travailler en équipe.
Une bonne connaissance d'Excel et de SAP est demandée.
Vous maitrisez l'anglais (niveau B1 minimum).
Vous recherchez une nouvelle opportunité, alors n'hésitez pas ce poste est fait pour vous !
Responsable de l’offre
Consultant en recrutement
Olivier CANOVAS
07.45.89.29.62
canovas@leboncandidat.fr
Rendre unique chaque recrutement
