Rôle & Mission

Au sein du service informatique, vos missions sont de :

• Résoudre les incidents (applicatifs, bureautique, téléphonie) assurer la communication avec les utilisateurs
• Être le référent technique auprès du HelpDesk et les accompagner techniquement
• Accueillir et réaliser le support de proximité des utilisateurs du siège
• Gérer la flotte de téléphonie mobile et son cycle de vie
• Analyser les problèmes récurrents et travailler avec les équipes connexes sur des solutions
• Alimenter la base de connaissances utilisateurs et techniciens
• Gérer les incidents en anglais avec le Corporate et nos partenaires
• Proposer des améliorations sur les outils et les procédures existantes