Rôle & Mission

• Au sein du service Support Technique Client, vous êtes en charge d'assurer un traitement qualitatif des requêtes techniques des différents clients.
• A ce titre vous serez en charge :
• - De répondre aux sollicitations clients par téléphone et/ou par mail.
• - D'assurer un traitement de qualité des demandes clients.
• - De vous connecter aux équipements clients pour diagnostiquer et résoudre les incidents.
• - De remonter les demandes d'interventions techniques nécessitant une expertise plus poussée aux services concernés.
• - D'assurer un suivi des infrastructures clients.
• - D'apporter votre expertise en réseaux télécom.