Rôle & Mission

• Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Customer Success Manager H/F.
• Vous êtes en charge du support et de l’assistance utilisateur 
• Vous êtes en charge de recevoir et prendre en compte les demandes d'assistante sur les différents logiciels utilisés
• Vous indiquez aux utilisateurs que leur demande a bien été prise en compte 
• Dans les cas les plus complexe vous faites appel aux ingénieurs
• Vous mettez à jour la base de connaissance des problèmes
• Vous suivez les demandes 
• Vous participez aux tests et à la qualité des solutions proposées
• Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients
• Dans un second temps :
• Vous animez des formations sur des logiciels
• Vous participez à la mise en installation lors du démarrage 
• Vous rédigez des fiches techniques