ASSISTANT/ASSISTANTE SERVICE CLIENTS – F/H H/F

Le BON CANDIDAT Recrutement et intérim se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel.

Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise.

Notre objectif premier, faire de vous LE BON CANDIDAT.

Nous recherchons pour l’un de nos client, leader sur le marché de la livraison à l’international un Assistant Service Clients F/H pour une mission d’intérim situé à Bobigny (93).

Vos missions :

Globalement, vous veillez à la bonne gestion des flux colis du portefeuille client qui vous sera attribué.

A ce titre :

• Suivre les demandes du SAV par mail/téléphone
• Ouvrir des enquêtes auprès des sous-traitants et informer les clients des conclusions
• Gérer les litiges clients (les dossiers)
• Statuer sur les litiges après réponse des consultants
• Principal(e) interlocut(eur)rice des équipes SAV des clients
• Proposer les nouvelles solutions
• Vous êtes en contact avec plusieurs interlocuteurs

Nous recherchons pour ce poste une réelle personnalité, quelqu’un apte à prendre des décisions, qui bénéficie d’une bonne gestion du stress et avec une réelle capacité d’adaptabilité.

La maîtrise de l’anglais à l’écrit est nécessaire pour ce poste.