Rôle & Missions
- Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients, un TELECONSEILLER H/F.
- Au sein du service client, vous serez en charge :
- De la gestion des appels clients entrants (B to B exclusivement) ;
- D'assurer en traitement qualitatif des appels ;
- De conseiller vos interlocuteurs sur tout type de demande ;
- D'enregistrer informatiquement les commandes et les requêtes clients ;
- De renseigner vos interlocuteurs sur les délais de livraison et la disponibilité des produits ;
- De redispatcher les appels techniques vers les services concernés.
- D'assurer un suivi personnalisé avec tous vos contacts en interne et en externe.
Le Bon Candidat pour ce poste
De formation Bac à Bac+2, vous justifiez d'une expérience validée d'au moins deux ans en relation client à distance.
Vous savez allier volumétrie d'appel (environ 100 appels jours) et qualité de traitement.
Vous faite preuve d'un excellent relationnel.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
N'hésitez pas plus longtemps, ce poste est fait pour vous ?
Responsable de l’offre
Responsable Commercial
Romain BECAM
01.87.66.94.01
becam@leboncandidat.fr
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