Rôle & Mission

Rattaché à la direction, vos missions seront les suivantes :

• L'encadrement et l'animation des équipes opérationnelles ;
• Assurer le suivi des clients VIP et garantir la qualité de service attendue ;
• L'optimisation des délais et des processus tout en veillant à la rentabilité des dossiers ;
• Le contrôle des dossiers tout en respectant les process en interne, les règles de sécurité et les exigences OEA ;
• La réalisation des plannings ainsi que le dispatch de l'activité auprès des équipes ;
• La réalisation de reporting au pilotage de l'activité et à la prise de décision.