Rôle & Missions
- Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients un TELECONSEILLER H/F.
- Au sein du service relation client, vous serez en charge :
- De la réception des appels clients (professionnels uniquement).
- De garantir un contact de qualité.
- De répondre aux demandes de vos interlocuteurs et de les renseigner sur les commandes en cours.
- De proposer des produits de substitution en cas de rupture de stock.
- De reléguer les appels vers les services concernés en cas de demandes techniques.
- D'enregistrer sur le logiciel interne les demandes clients.
- De reporter à votre hierarchie de votre activité.
Le Bon Candidat pour ce poste
De Formation BAC à BAC+2, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Vous savez gérez une certaine volumétrie d'appels tout un apportant des réponses de qualité.
La connaissance de SAP est un plus.