Responsable des Opérations H/F

• Garantir la liaison avec les clients français pour la gestion des demandes de service;
• Planifier et organiser les divers rendez-vous techniques;
• Gérer et planifier la charge de travail de l'équipe ;
• Pourvoir un soutien à la Direction concernant diverses tâches administratives;
• Fournir une assistance au service client en français et en anglais;
• Gérer la création de documents et les réponses aux appels d'offres ;
• Gérer les rapports attribués à nos clients;
• Garantir et planifier le stock et les commandes ;
• Gérer les demandes de garantie des fabricants ;
• Etre attentif aux comptes clients pour la détection des alertes et communiquer avec le client et les techniciens ;
• Responsable de la génération et de l'envoi des factures et assurer un suivi;
• Piloter et mettre à jour le système CRM et d'autres éléments marketing;
• Gérer et aider la logistique locale ( assurance, gestion de véhicules...);
• Garantir la liaison avec le service comptabilité.

De formation BAC +4/ 5, une certaine expérience des processus d'exploitation et service à la clientèle est indispensable.

Anglais courant et maîtrise du Pack Office obligatoire.

Une connaissance de Salesforce ou d'un autre CRM serait un plus.

Vous serez   prêt à voyager à l'international si le besoin se fait sentir.

Vous êtes reconnu(e) pour votre attitude positive et constructive.

Vous êtes volontaire et avez de solide compétences en matière de planification et d'organisation.

Vous avez un bon esprit d'équipe et de solides compétences en communication orale et écrite.