Rôle & Mission

Vos missions principales seront les suivantes :

• Encadrer une équipe de 10 personnes
• Assurer l'affectation des dossiers aux exploitants
• Gérer le planning des équipes (service continu 24/7/365)
• Mettre en place les processus et veiller à leurs application
• Contrôler les performances de l'équipe
• Gérer les litiges
• Prendre en charge certains dossiers d'exploitation
• Assurer la formation des nouveaux collaborateurs