Chargé d'amélioration continue H/F

  • pictogramme contrat

    CDI

  • pictogramme localisation

    Créteil (94)

  • pictogramme euro

    37 à 44K€

  • pictogramme secteur

    Banque / Assurance

Le Bon Candidat Recrutement et Intérim se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur de la protection sociale, un(e) Chargé(e) d'amélioration continue.

Rôle & Missions

En collaboration avec différents services de l'entreprise, vous serez garant de la démarche qualité et du niveau de satisfaction client. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
  • Assurer une veille sur l’actualité des normes de satisfaction client,
  • Mettre en place les méthodes d’amélioration continue au sein des différents services,
  • Améliorer les processus de traitement des demandes clients,
  • Préconiser des plans d’action préventifs et correctifs et suivre ces actions,
  • Participer au suivi de la performance de la gestion des réclamations, contrôler les conformités,
  • Prendre en charge les démarches de labellisation dans le domaine de la relation client,
  • Animer des ateliers de sensibilisation liés à la culture du service auprès des collaborateurs.

Le Bon Candidat pour ce poste

Est issu(e) d'une formation supérieure et justifie d'une expérience réussie sur une fonction similaire. 

Il/Elle possède des connaissances des normes qualités ISO 9001 et des labels de la relation client. 

Il/Elle est à l'aise avec la relation client et apprécie la culture du service, de la satisfaction client. 

Le poste

  • pictogramme contrat

    CDI

  • pictogramme status

    Assimilé Cadre / Agent de maitrise

  • pictogramme localisation

    Créteil (94)

  • pictogramme euro

    37 à 44K€

  • pictogramme metier

    Chargé de Qualité

  • pictogramme secteur

    Banque / Assurance

Elias OUAHBI - Le bon candidat - Cabinet de recrutement

Responsable de l’offre

Consultant en recrutement

Elias OUAHBI

01.87.66.94.08

ouahbi@leboncandidat.fr

logo linkedin

Rendre unique chaque recrutement

Offres similaires

Il est nécessaire d'avoir un CV pour postuler à une offre

Cliquez ici pour vous connecter