Rôle & Mission

• GESTION TECHNIQUE:
• - Prendre en charge les formations métier des collaborateurs
• - Répondre aux questions techniques des collaborateurs dans le cadre de l’instruction des dossiers
• - Participer à la mise à jour des process
• - Vérifier et viser les devis et liquidations soumis à seuil de validation,
• - Traiter les réclamations
• - Traiter les dossiers sensibles ou complexes
• - Prendre en charge les interrogations techniques des courtiers, entreprises, assureurs, etc... avec réactivité
• - Participer à l’amélioration de l’outil de gestion en collaboration avec les responsables de pôle et l’éditeur
• de logiciel (recettage, développement des IHM, etc...) et en faire la synthèse aux supérieurs hiérarchiques
• - Soutenir le N+1 lors des mises en place d’affaires nouvelles
• - Assurer le suivi des stocks en cas d’absence du responsable de pôle
• - Faire appliquer les process, règlementation, procédures internes
• - Veiller au respect social, dans un environnement de travail convivial