Pour le compte de notre client dans le secteur de la propreté, nous recherchons un(e) Responsable SAV.
Rôle & Missions
- Rattaché(e) au Directeur National SAV vos missions seront les suivantes :
- L'organisation du SAV :
- Le suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne
- Le suivi des garanties des machines en lien avec le Responsable des Garanties
- La satisfaction de la clientèle
- L'organisation du planning d'intervention des techniciens SAV
- L'organisation du planning de l'atelier SAV
- La gestion des stocks
- La gestion des devis, factures et le contrôle des paiements
- Le respect des règles QHSE
- La participation au développement commercial de l'après vente.
- Le management d'une équipe :
- L'animation de l'équipe SAV
- La gestion d'une équipe de techniciens itinérants
- La gestion du recrutement de l'équipe de techniciens
Le Bon Candidat pour ce poste
- Justifie d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire
- Est issu(e) du secteur de la propreté, voirie, automobile, poids lourd BTP ou système de levage
- Justifie de compétences en électricité, mécanique et hydraulique
- La connaissance du logiciel SAP serait un plus