Rôle & Mission

• Nous recherchons pour notre client, un Consultant fonctionnel (H/F)
• Description du poste :
• Assister les clients en les aidant dans leurs anomalies rencontrées, en respectant les délais
• Gérer les tickets en s'assurant de la satisfaction client 
• Participer à l'amélioration des procédures internes 
• Transmettre les informations aux autres services afin de résoudre les litiges 
• Remonter les tickets aux équipes IT