Rôle & Mission

En tant que customer service, vous êtes l'interlocutrice clé des clients, pour toutes les opérations d'exportations aériennes. Vous veillez à la bonne exécution des dossiers tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.

• Au sein de ce service, vos missions seront les suivantes :
• La réception et le traitement des demandes clients ;
• L'organisation et la coordination des expéditions aériennes export ;
• La préparation, le contrôle et la validation des documents d'expédition ;
• Le suivi des opérations jusqu'à la livraison finale et la gestion proactive des éventuels incidents ;
• La communication régulière avec les clients, compagnies aériennes, sous-traitants, et agent à l'international ;
• Le suivi administratif des dossiers et la facturation ;
• Le respect des procédures internes, des normes qualités, et des réglementations douanières et aériennes.