Rôle & Mission

• Accueillir et guider les familles lors de leur arrivée au crématorium, en leur apportant soutien, écoute et conseils adaptés.
• Conduire ou accompagner les cérémonies en veillant à respecter les volontés exprimées par le défunt ou ses proches.
• Préparer les espaces de cérémonie, en installant les fleurs, la décoration et en assurant une disposition harmonieuse pour le recueillement.
• Effectuer les opérations techniques liées à la crémation, dans le respect strict de la réglementation et des règles d’éthique.
• Remettre les urnes funéraires aux familles et garantir la bonne exécution des formalités associées.
• Assurer le suivi administratif des dossiers de crémation et vérifier la conformité de tous les documents nécessaires.
• Collaborer avec les entreprises de pompes funèbres et les équipes du site, pour coordonner les interventions et garantir la continuité du service public.
• Surveiller le bon fonctionnement des installations techniques et signaler tout problème ou dysfonctionnement.
• Maintenir des conditions irréprochables de sécurité, d’hygiène et de qualité de service, afin d’assurer un accompagnement respectueux et professionnel.
• Assurer un haut niveau de qualité des prestations et de satisfaction des familles