Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, acteur majeur dans le domaine de la distribution, un Chargé de support client H/F
Rôle & Missions
- Traiter les demandes d'informations des clients sur les ventes réalisées en ligne
- Créer et suivre des dossiers d'investigations auprès des partenaires de transports
- Gérer et suivre les litiges liés aux livraisons des commandes
- Participer aux missions de fidélisation du portefeuille clients
- D'autres missions transverses peuvent être proposées en fonction des besoins du service
Le Bon Candidat pour ce poste
Est titulaire d'une formation de Type BAC+2 en relation client,
Justifie d'une première expérience en relation client même en alternance
Une expérience dans le E-commerce serait un véritable atout
A des qualités rédactionnelles, organisationnelles, et de rigueur