Rôle & Mission

• Rattaché(e) au Responsable SAV d’agence, vous assurez la maintenance préventive et curative d’un parc de chariots élévateurs chez les clients.
• A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
• Assurer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,
• Veiller à conserver le véhicule propre et à respecter les visites d’entretien,
• Présenter les spécificités techniques au client et l’accompagner dans son utilisation,
• Savoir détecter des besoins supplémentaires chez le client et proposer une offre commerciale,
• Identifier, réparer ou remplacer les éléments des systèmes défectueux,
• Analyser les problèmes techniques et en informer les clients,
• Etablir les devis après analyse des solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client,
• Effectuer les inventaires des pièces,
• Transcrire sur les bons de service toutes les pièces utilisées en facturable / non facturable,
• Remplir le bon de service de façon précise, avec signature du client pour accord,
• Gérer les stocks du camion,
• Gérer le planning d’intervention,
• Assurer la relation client.