Rôle & Mission

• Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients, un Technicien Support Monétique H/F.
• · Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1
• · Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
• · Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement...) et au matériel
• · Assurer le support par la prise en main à distance
• · Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3
• · Remonter les évènements majeurs impactant l'activité de nos points de vente ou informations manquantes
• · Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives en proposant de nouvelles améliorations