Pour l'un de nos clients, nous cherchons un Chef de Projet Conduite d'Activité H/F.
En tant que principal interlocuteur des Conduites d'Activité, vous jouerez un rôle crucial dans la planification des interventions auprès des clients, en collaboration avec nos techniciens et les opérateurs d'immeuble.
Rôle & Missions
Rattaché(e) au responsable de la conduite d'activité, vos missions sont :
- Assurer le lien entre les conduites d’activités et des équipes de production ;
- Participer et animer régulièrement les points de production des conduites d’activités pour améliorer les processus ;
- Relever les écarts et proposer des actions correctives ;
- Capter les remontées terrain et être force de proposition ;
- Développer et piloter les indicateurs de production des conduites d’activités ;
- Réaliser des écoutes d'appels et animer des ateliers de calibrage pour l'amélioration continue de la relation client.
Le Bon Candidat pour ce poste
Vous justifiez d'une première expérience dans l'univers de la fibre optique, télécoms ou de la relation client avec une appétence technique.
Vous êtes dynamique et proactif(ve).
Une bonne connaissance des outils bureautiques.
Des déplacements sont à prévoir en métropole et à l'étranger.
Responsable de l’offre
Responsable Commercial
Romain BECAM
01.87.66.94.01
becam@leboncandidat.fr
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