Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients évoluant dans le secteur de l'industrie, un CHARGE DE RELATION CLIENT H/F.
Rôle & Missions
Au sein du service relation client, vos missions seront les suivantes :
- La gestion des appels entrants,
- La réception des besoins clients,
- L'analyse et la découverte du besoin client,
- La gestion des réclamations,
- Le suivi, le conseil et l'accompagnement aux clients,
- La gestion d'un tchat en ligne.
Le Bon Candidat pour ce poste
- Est issu(e) d'une formation Bac+2,
- Bénéficie d'une expérience en tant que chargé de relation client ou téléconseiller,
- Dispose d'une expérience en call center,
- Justifie d'une première expérience dans la vente en B2B, B2C ou la télévente,
- Dispose d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse,
- Dispose d'excellentes compétences relationnelles,
- Maîtrise le Pack Office et SAP.
Responsable de l’offre
Consultant en recrutement
Cedric MACKPAYEN
01.87.66.94.13
mackpayen@leboncandidat.fr
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