RESPONSABLE SAV F/H H/F

• Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients, dans le secteur de l’industriel/cosmétique, un(e) RESPONSABLE SAV.
• Rattaché au Customer Service Manager vos missions sont :
• Vos missions :
• Travailler avec les Bureaux d’Etudes, les Services Achat, Logistique, Production, Commercial et Marketing.
• Superviser l'activité de ses équipes.
• Elaborer les procédures internes.
• Mise en place de programme en collaboration avec le Customer Service Manager.
• Elaborer de la stratégie et de la relation client (priorités, budget, moyens…)
• Réaliser des analyses de ventes pour proposer des axes d’améliorations.
• Trouver des solutions lors de réclamations de la clientèle.

Votre profil :

• Expérience de 5 ans
• Formation d’ingénieur
• Maitrise de l’anglais
• Sens de l’organisation et de l’anticipation
• Vous êtes reconnu pour votre capacité d'écoute et de communication