CHARGE DE CLIENTÈLE SAV H/F

• Vous aimez la relation clientèle ? Vous cherchez un environnement familial ? Vous êtes ambitieux et souhaitez avoir de belles perspectives de carrière dans un grand groupe ? ALORS CE POSTE EST FAIT POUR VOUS !!
• Nous recrutons pour l’un de nos clients, acteur majeur dans le domaine de la grande distribution, un(e) Chargé(e) de clientèle SAV :
• Au sein de l’équipe après-vente, vos missions seront :
• La gestion de l’après-vente par téléphone, mail et Web
• L’analyse de la demande client
• La résolution des litiges et la satisfaction client dans le process de la marque
• Le suivi client à chaque étape de la vie de sa demande
• La construction au quotidien d'une relation durable basée sur la confiance, la sincérité et la proximité

Quelle que soit votre formation, vous justifiez d'une première expérience validée sur un poste similaire.

Vous êtes l’image de marque de la société, la satisfaction client est une priorité.

Vous êtes dynamique, souriant(e) avec un sang-froid à toute épreuve.

Vous aimez le travail en équipe, la communication est pour vous primordiale dans le management.

Vous êtes à l’aise à l’oral ainsi qu’à l’écrit.