Machines et équipements / Automobile

INGENIEUR SUPPORT – SAV H/F

CDI
  • Île-de-France
  • 40 à 50K€
  • Début : Immédiatement
  • 60

Rôle & missions

Le BON CANDIDAT Recrutement et intérim se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel.

Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise.

Notre objectif premier, faire de vous LE BON CANDIDAT.

Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients, société particulièrement innovante qui propose des équipements pour les véhicules électriques, un(e) INGENIEUR SUPPORT – SAV – F/H

Rattaché(e) au service de support de la société, vous devrez intervenir sur les véhicules et assister les garages agréés à la société. Spécifiquement, vos missions seront les suivantes :

  • Gestion des Tickets clients :
    • Gestion des demandes et conseil auprès des clients et des chauffeurs
    • Enregistrer les tickets clients et s’assurer de leur suivi sur l’interface de la structure
    • Gestion de la mise en place des outils d’accompagnements pour les clients
  • Gestion du diagnostic des véhicules :
    • Diagnostic de niveau 1 (Description, analyse)
    • Faire remonter en escalade aux équipes de diagnostic de niveau 2 et 3
    • Gestion de la remontée des données véhicules concernant la non-conformité
  • Organisation des interventions
    • Assurer les interventions à distance via le software de la société
    • Gestion de l’organisation des interventions physiques
  • Parc de véhicule et relation client
    • S’assurer de l’exécution des recommandations faites
    • S’assurer de la satisfaction des clients via des enquêtes

Profil recherché

  • Bac + 5 de type école d’ingénieur ou informatique
  • Vous avez une première expérience réussie dans un domaine support, service client
  • Vous êtes attiré(e) par le secteur automobile et les nouvelles technologies
  • Vous avez un bon relationnel, êtes rigoureux(se) et réactif(ve)

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