RESPONSABLE DE PÔLE SUPPORT - H/F

• Le Bon Candidat, cabinet de recrutement généraliste vous propose un grand nombre d'offres d'emploi en ligne adaptées à votre profil CDD/CDI.
• Nous recrutons pour l’un de nos clients, Grand Groupe Mondial dans le secteur de la grande Distribution, des responsables pôle support pour l’avant-vente et/ou l’après-vente auprès de Particuliers et/ou de Professionnels :
• Au sein d’un centre de support, vos missions sont les suivantes :
• S’assurer d’une bonne expérience clients et de leur satisfaction
• Gérer le bon nombre de collaborateurs pour garantir le meilleur contact avec les clients
• Accompagner ses équipes pour développer leur potentiel et leur permettre de s’élever
• S’assurer que tous les collaborateurs ont tous les outils en main pour un service client de qualité
• Participer aux recrutements de nouveaux collaborateurs
• S’assurer de la remonté d’informations à la direction pour améliorer le service client

Aimer la relation clientèle est PRIMORDIAL
Une connaissance du SAV est un plus
Bonne élocution et capacités managériales
Sens des responsabilités et capacité à déléguer si nécessaire

Anglais OBLIGATOIRE
Leadership, coaching, gestion de conflits