Assistanat / ADV

RESPONSABLE DE PÔLE SUPPORT - H/F

CDI
  • EVRY (91)
  • 26 à 32K€
  • Début : Immédiatement

Rôle & missions

Le Bon Candidat, cabinet de recrutement généraliste vous propose un grand nombre d'offres d'emploi en ligne adaptées à votre profil CDD/CDI.

Nous recrutons pour l’un de nos clients, Grand Groupe Mondial dans le secteur de la grande Distribution, des responsables pôle support pour l’avant-vente et/ou l’après-vente auprès de Particuliers et/ou de Professionnels :

Au sein d’un centre de support, vos missions sont les suivantes :

S’assurer d’une bonne expérience clients et de leur satisfaction
Gérer le bon nombre de collaborateurs pour garantir le meilleur contact avec les clients
Accompagner ses équipes pour développer leur potentiel et leur permettre de s’élever
S’assurer que tous les collaborateurs ont tous les outils en main pour un service client de qualité
Participer aux recrutements de nouveaux collaborateurs
S’assurer de la remonté d’informations à la direction pour améliorer le service client

Profil recherché

Aimer la relation clientèle est PRIMORDIAL
Une connaissance du SAV est un plus
Bonne élocution et capacités managériales
Sens des responsabilités et capacité à déléguer si nécessaire

Anglais OBLIGATOIRE
Leadership, coaching, gestion de conflits

 

Partager l'offre

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies. En savoir plus.