TELECONSEILLER H/F

• Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients un(e) TELECONSEILLER(E).
• Au sein d'une équipe à taille humaine vous serez en charge de traiter les appels clients (majoritairement des professionnels) entrant.
• A ce titre vous renseignerez vos interlocuteurs sur leurs commandes en cours, les delais de livraison, la disponiblité des produits.
• Vous serez en première ligne et vous enregistrerez informatiquement toutes les requêtes pour permettre un meilleur traitement de ces dernières.
• Vous apporterez de véritables conseils aux clients et dénouerez des situations conflictuelles (litiges clients).

De formation BAC / BAC +2 minimum, vous justifiez d'une première expérience validée sur un poste simialire.

Excellent relationnel, empathie et diplomatie sont des qualités recquises pour ce poste.

Bonne maîtrise d'EXCEL demandée.