Rôle & Missions
- Le Bon Candidat, société de recrutement et de travail temporaire, vous propose son expertise pour vous accompagner dans vos projets de recherche d'emploi.
- CDI, CDD et intérim, de multiples offres en cours quels que soient les ecteurs d'activité.
- Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients un CHARGE DE RELATION CLIENT.
- Au sein d'un service à taille humaine, vous répondez aux appels, aux mails et aux fax des différents clients.
- Vous identifiez et qualifiez les demandes clients. Vous renseignez ces derniers et vous réorientez le cas échéant les appels techniques vers les services concernés.
- La qualité du traitement des appels reste une priorité. Il vous faudra pour cela répondre de façon préçise et pertinente.
- Vous intervenez également dans la gestion des réclamations. Traitement et réponse aux clients.
- Une fois les requêtes des clients traitées, vous assurez l'administration des prestations.
- A ce titre, vous gérez le suivi des prestations. Vous traitez les demandes d'interventions exceptionnelles des clients.
- Vous interpretez les résultats d'analyses et les rapports d'audits.
Le Bon Candidat pour ce poste
Notre client intervient dans le secteur du contrôle qualité et plus précisement dans le secteur de l'Agroalimentaire.
De formation supérieure en Microbiologie (dans l'idéal).
Une première expérience en relation client n'est pas forcement nécessaire, cependant nous recherchons des candidats à l'aise à l'orale et ayant un bon relationnel.
La formation Technique est quant à elle obligatoire : Microbiologie / Biologie / Biochimie ... Tout type de formation tant que vous connaissez les règles d'hygiène HACCP.